경청의 힘... 도요타와 GM,IBM의 운명은 여기에서 갈렸다. 경청의 힘... 도요타와 GM, IBM의 운명은 여기에서 갈렸다 경청은 자동차 업계의 절대강자였던 GM과 도요타의 운명을 갈랐다. 세계 1위의 자동차 업체요 미국의 상징이었던 GM은 고객, 직원, 주주들의 말을 경청하지 않았다. 도요타는 정반대로 행동했다. GM이 생산직원들을 졸개나 하인처럼 부릴 때 도요.. 경제체크하기 2006.01.31